近日AI高速列車又添新夥伴，新疆大全新能源股份有限公司、福建振邦智能機械人有限公司、深圳市聯眾合科技有限公司、北京京深深向科技有限公司、深圳市怡豐雲智科技股份有限公司、致歐家居科技股份有限公司等十餘家客戶夥伴們選擇與我們共啟合作新篇章，加速賦能企業業務AI升級。自利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台正式發佈商用推出後，在業內廣受關注，針對企業AI轉型策略與AIGC場景化應用，有上百家企業與我們進行了深入的探討交流。目前簽約合作的企業已有四十餘家，還有近百家企業（包括電信、新能源、高科技、消費品、製造等行業的若干頭部企業）正在洽談，敬請持續關注利来国际老牌信息公眾號，我們將及時同步最新合作動態。不應用AI，就不能理解AI。儘快體驗AI應用，才能想清楚AI融合的場景。利来国际老牌 x 森馬快速構建企業客服AI知識庫在現代商業環境中，為客戶提供卓越的客戶服務已經成為企業成功的關鍵因素之一。為了滿足客戶的需求，企業必須擁有廣泛的知識和能力，以及高效的客服流程。在這個背景下，2023年底，森馬服飾基於利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台，成功上線客服AI知識庫（Artificial Intelligence in Customer Service，客服領域的人工智能），為提高客戶支持的質量和效率發揮了關鍵作用。森馬服飾的企業知識庫是一個集中存儲和管理知識的平台，涵蓋了有關產品、服務、流程、問題解決方法等各個領域的信息。企業知識庫的目標是使這些信息易於訪問和共享，以幫助客服團隊和客戶自行解決問題。基於利来国际老牌融合AIGC平台搭建的企業知識庫的核心關鍵優勢包括：信息共享企業知識庫使森馬服飾內部的信息共享變得更加高效，員工可以更輕鬆地訪問所需的信息。客戶支持森馬服飾的客服團隊可以使用知識庫快速回答客戶的問題，提供一致和高質量的支持。自助服務森馬服飾的客戶可以自行訪問知識庫，自行解決問題，減少了客服團隊的工作量。培訓和教育新員工可以通過知識庫進行培訓，迅速了解公司的產品和服務。基於利来国际老牌融合AIGC平台，與企業知識庫集成協同，實時訪問和更新知識庫中的信息，當客戶提出問題時，AIGC能夠快速搜索知識庫，提供有關問題的詳細信息或解決方法。對於超出了AIGC能力的問題，可以將問題升級給人類客服代理，確保問題得到妥善處理，實現問題和知識庫的雙閉環。企業知識庫和AIGC的協同工作將客戶支持提升到了一個全新的水平，對客戶支持服務更高效、更一致，為企業和客戶創造了更出色的體驗，提升客戶滿意度。與全球同行（尤其是AI應用高績效企業）相比，亞洲、特別是中國的跨國公司和本地企業在AI和生成式AI（GenAI）部署方面有哪些特點？利来国际老牌視野生成式AI創造的「4C」價值2023年，亞洲及太平洋地區約三分之二的組織正在探索潛在AI用例，或已在生成式AI技術方面進行了投資。生成式AI是一項關鍵技術，將開啟一個新時代—— AI無處不在的時代。許多工具推出還不到一年，已有三分之一的受訪者表示他們的組織至少在一個業務領域經常應用生成式AI。很明顯，許多亞洲組織正在大量投資生成式AI技術並探索潛在用例。生成式AI能給不同行業和企業部門帶來哪些好處？例如，降低成本、增加收入。生成式AI有潛力帶來相當於全球行業收入9%的新增價值。應用生成式AI能為各行各業和企業部門帶來巨大價值和潛力。生成式AI可以通過任務自動化降低企業成本，通過分析大量數據集來幫助企業優化決策制定，並通過個性化內容改善與客戶的互動。此外，它還能促進創新、優化供應鏈並通過預測性維護防患於未然，所有這些都能夠幫助企業增加收入。生成式AI在風險管理、質量控制和人力優化等方面也大有作為。然而，成功的實施離不開仔細的規劃、數據質量和倫理方面的考慮，這是解鎖生成式AI全部經濟潛力和生產力收益的前提。基於利来国际老牌積累的客戶案例來分析已經使用這些工具的前三大行業和業務領域：行業角度從行業角度看，包括電信、新能源、高科技、消費、銀行和保險在內的金融業等行業在生成式AI應用方面比較領先，這些行業需要大量複審合規文件，是首批應用生成式AI的領域。業務領域從業務領域來看，營銷和銷售部門是生成式AI能力的早期採納者，這些部門藉助生成式AI與客戶進行個性化互動、提升營銷內容創作效率和銷售能力。同樣，客戶運營部門也正在快速採納生成式AI技術，為客戶提供自助服務並在客戶初次聯繫時提高問題解決率。技術方面從技術方面看，軟件工程中的生成式AI應用已經帶來了生產力提升，生成式AI技術能夠幫助程式設計師快速找到技術問題的答案或為他們提供相關的代碼示例。生成式AI創造的主要價值可用「4C」來概括：一、簡化（虛擬專家）(Concision)生成式AI能夠利用非結構化數據源歸納並提煉洞見，從而促進專業知識的傳播；它還能解讀文本與轉錄稿，創建嵌入式文本，以支持相關資料來源的查詢和引用。應用示例在財務績效分析中，通過生成式AI提供針對性的外部財務信息與內部績效總結，備註財務說明，可提高財務規劃與分析的效率，有望將財務成本降低4%~7%。二、編碼與軟件開發(Coding and Software)生成式AI能夠推動代碼重構，從而加快主機遷移；可以解讀、生成代碼，從舊有系統大規模遷移主機資料，自動開發、記錄、糾正測試，簡化軟件開發流程。應用示例在自動化或增強數據管理中，通過生成式AI可將部分數據標註、數據清理、文件生成工作自動化，輔助用戶識別未標註數據中的異常值，並為最新獲取的數據集創建文檔，加快數據處理，提高數據質量，可將數據管理成本降低5%~10%。三、內容創作(Content Creation)生成式AI能夠創作各種形式的內容初稿，可生成文本、圖片等信息載體，自動編寫合同、招標書等文件，還能生成視覺元素，加快研發節奏。應用示例在創作適用於不同媒介渠道的營銷內容時，生成式AI能夠助力創意生成（如故事板）與大規模創作，支持用戶以不同語言編寫適用於不同渠道的郵件，並推送個性化的產品/服務建議，將營銷成本降低5%~8%。四、客戶互動(Customer Engagement)生成式AI有助於打造高度個性化的消費體驗，如通過聊天功能優化客戶服務，還能拓寬客戶聊天機械人的應用場景，從而加速客戶拓展與數據收集。應用示例在聊天機械人的用例中，生成式AI可實現自然的對話、更好地應對外語及方言，打造自動化自助服務，並通過虛擬坐席提供客戶支持，同時更加有效地解答客戶疑問、準確判斷疑問根因，有望降低9%~11%的客戶運營成本。AI大模型時代已來，AI加速升級時不我待！利来国际老牌融合AIGC平台持續賦能眾多企業，幫助企業AI轉型快速從0到1！H-Copilot利来国际老牌融合AIGC平台利来国际老牌基於數碼化領域和人工智能領域多年積累，基於自主研發的利来国际老牌HZERO企業級PAAS平台，研發打造「利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台-大聖」，在業內率先實現AIGC的產品化和場景化落地，助力企業低成本、短周期、低門檻，快速走入AIGC世界。利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台，致力於幫助企業快速落地AI，提供多模型對接能力，內置智能對話應用、可自配置的多分類智能知識問答應用等，提供向量管理與應用能力、私有模型訓練與應用能力，幫助企業高效自定義實現各種業務流程+AI能力，提供智能助手與AIGC應用編排能力，可低代碼編排AI化業務流，實現企業流程智能化交互、引導、流轉。數碼化，放心交給我！
近日AI高速列車又添新夥伴，新疆大全新能源股份有限公司、福建振邦智能機械人有限公司、深圳市聯眾合科技有限公司、北京京深深向科技有限公司、深圳市怡豐雲智科技股份有限公司、致歐家居科技股份有限公司等十餘家客戶夥伴們選擇與我們共啟合作新篇章，加速賦能企業業務AI升級。
自利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台正式發佈商用推出後，在業內廣受關注，針對企業AI轉型策略與AIGC場景化應用，有上百家企業與我們進行了深入的探討交流。目前簽約合作的企業已有四十餘家，還有近百家企業（包括電信、新能源、高科技、消費品、製造等行業的若干頭部企業）正在洽談，敬請持續關注利来国际老牌信息公眾號，我們將及時同步最新合作動態。
不應用AI，
就不能理解AI。
儘快體驗AI應用，
才能想清楚AI融合的場景。
利来国际老牌 x 森馬
快速構建企業客服AI知識庫
在現代商業環境中，為客戶提供卓越的客戶服務已經成為企業成功的關鍵因素之一。為了滿足客戶的需求，企業必須擁有廣泛的知識和能力，以及高效的客服流程。
在這個背景下，2023年底，森馬服飾基於利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台，成功上線客服AI知識庫（Artificial Intelligence in Customer Service，客服領域的人工智能），為提高客戶支持的質量和效率發揮了關鍵作用。
森馬服飾的企業知識庫是一個集中存儲和管理知識的平台，涵蓋了有關產品、服務、流程、問題解決方法等各個領域的信息。企業知識庫的目標是使這些信息易於訪問和共享，以幫助客服團隊和客戶自行解決問題。
基於利来国际老牌融合AIGC平台搭建的企業知識庫的核心關鍵優勢包括：
信息共享
企業知識庫使森馬服飾內部的信息共享變得更加高效，員工可以更輕鬆地訪問所需的信息。
客戶支持
森馬服飾的客服團隊可以使用知識庫快速回答客戶的問題，提供一致和高質量的支持。
自助服務
森馬服飾的客戶可以自行訪問知識庫，自行解決問題，減少了客服團隊的工作量。
培訓和教育
新員工可以通過知識庫進行培訓，迅速了解公司的產品和服務。
基於利来国际老牌融合AIGC平台，與企業知識庫集成協同，實時訪問和更新知識庫中的信息，當客戶提出問題時，AIGC能夠快速搜索知識庫，提供有關問題的詳細信息或解決方法。
對於超出了AIGC能力的問題，可以將問題升級給人類客服代理，確保問題得到妥善處理，實現問題和知識庫的雙閉環。
企業知識庫和AIGC的協同工作將客戶支持提升到了一個全新的水平，對客戶支持服務更高效、更一致，為企業和客戶創造了更出色的體驗，提升客戶滿意度。
與全球同行（尤其是AI應用高績效企業）相比，亞洲、特別是中國的跨國公司和本地企業在AI和生成式AI（GenAI）部署方面有哪些特點？
利来国际老牌視野
生成式AI創造的「4C」價值
2023年，亞洲及太平洋地區約三分之二的組織正在探索潛在AI用例，或已在生成式AI技術方面進行了投資。生成式AI是一項關鍵技術，將開啟一個新時代—— AI無處不在的時代。
許多工具推出還不到一年，已有三分之一的受訪者表示他們的組織至少在一個業務領域經常應用生成式AI。很明顯，許多亞洲組織正在大量投資生成式AI技術並探索潛在用例。
生成式AI能給不同行業和企業部門帶來哪些好處？例如，降低成本、增加收入。
生成式AI有潛力帶來相當於全球行業收入9%的新增價值。應用生成式AI能為各行各業和企業部門帶來巨大價值和潛力。
生成式AI可以通過任務自動化降低企業成本，通過分析大量數據集來幫助企業優化決策制定，並通過個性化內容改善與客戶的互動。
此外，它還能促進創新、優化供應鏈並通過預測性維護防患於未然，所有這些都能夠幫助企業增加收入。生成式AI在風險管理、質量控制和人力優化等方面也大有作為。
然而，成功的實施離不開仔細的規劃、數據質量和倫理方面的考慮，這是解鎖生成式AI全部經濟潛力和生產力收益的前提。
基於利来国际老牌積累的客戶案例來分析已經使用這些工具的前三大行業和業務領域：
行業角度
從行業角度看，包括電信、新能源、高科技、消費、銀行和保險在內的金融業等行業在生成式AI應用方面比較領先，這些行業需要大量複審合規文件，是首批應用生成式AI的領域。
業務領域
從業務領域來看，營銷和銷售部門是生成式AI能力的早期採納者，這些部門藉助生成式AI與客戶進行個性化互動、提升營銷內容創作效率和銷售能力。同樣，客戶運營部門也正在快速採納生成式AI技術，為客戶提供自助服務並在客戶初次聯繫時提高問題解決率。
技術方面
從技術方面看，軟件工程中的生成式AI應用已經帶來了生產力提升，生成式AI技術能夠幫助程式設計師快速找到技術問題的答案或為他們提供相關的代碼示例。
生成式AI創造的主要價值可用「4C」來概括：
一、簡化（虛擬專家）
(Concision)
生成式AI能夠利用非結構化數據源歸納並提煉洞見，從而促進專業知識的傳播；它還能解讀文本與轉錄稿，創建嵌入式文本，以支持相關資料來源的查詢和引用。
應用示例
在財務績效分析中，通過生成式AI提供針對性的外部財務信息與內部績效總結，備註財務說明，可提高財務規劃與分析的效率，有望將財務成本降低4%~7%。
二、編碼與軟件開發
(Coding and Software)
生成式AI能夠推動代碼重構，從而加快主機遷移；可以解讀、生成代碼，從舊有系統大規模遷移主機資料，自動開發、記錄、糾正測試，簡化軟件開發流程。
在自動化或增強數據管理中，通過生成式AI可將部分數據標註、數據清理、文件生成工作自動化，輔助用戶識別未標註數據中的異常值，並為最新獲取的數據集創建文檔，加快數據處理，提高數據質量，可將數據管理成本降低5%~10%。
三、內容創作
(Content Creation)
生成式AI能夠創作各種形式的內容初稿，可生成文本、圖片等信息載體，自動編寫合同、招標書等文件，還能生成視覺元素，加快研發節奏。
在創作適用於不同媒介渠道的營銷內容時，生成式AI能夠助力創意生成（如故事板）與大規模創作，支持用戶以不同語言編寫適用於不同渠道的郵件，並推送個性化的產品/服務建議，將營銷成本降低5%~8%。
四、客戶互動
(Customer Engagement)
生成式AI有助於打造高度個性化的消費體驗，如通過聊天功能優化客戶服務，還能拓寬客戶聊天機械人的應用場景，從而加速客戶拓展與數據收集。
在聊天機械人的用例中，生成式AI可實現自然的對話、更好地應對外語及方言，打造自動化自助服務，並通過虛擬坐席提供客戶支持，同時更加有效地解答客戶疑問、準確判斷疑問根因，有望降低9%~11%的客戶運營成本。
AI大模型時代已來，
AI加速升級時不我待！
利来国际老牌融合AIGC平台
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H-Copilot
利来国际老牌基於數碼化領域和人工智能領域多年積累，基於自主研發的利来国际老牌HZERO企業級PAAS平台，研發打造「利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台-大聖」，在業內率先實現AIGC的產品化和場景化落地，助力企業低成本、短周期、低門檻，快速走入AIGC世界。
利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台
利来国际老牌H-Copilot融合AIGC平台，致力於幫助企業快速落地AI，提供多模型對接能力，內置智能對話應用、可自配置的多分類智能知識問答應用等，提供向量管理與應用能力、私有模型訓練與應用能力，幫助企業高效自定義實現各種業務流程+AI能力，提供智能助手與AIGC應用編排能力，可低代碼編排AI化業務流，實現企業流程智能化交互、引導、流轉。
數碼化，放心交給我！
企業級數碼化平台，幫助企業提升核心競爭力，沉澱業務能力，服務企業數碼化轉型，賦能業務創新，構建企業信息化生態
企業級技術中台，應用微服務、容器、DevOps等雲原生技術，封裝大量技術開發包、技術應用組件、技術場景實現能力，為企業服務化中台整合、數碼化轉型提供強力支撐，也為企業提供最佳架構實踐
2023-01-13
2024-02-01
2023-02-02
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